國際知名奶粉品牌
構建營(yíng)銷(xiāo)數據中臺，實(shí)現高效會(huì )員經(jīng)營(yíng)
截止到2016年底，我國嬰幼兒奶粉行業(yè)產(chǎn)量是97萬(wàn)噸左右。預計到2022年，我國嬰幼兒奶粉行業(yè)產(chǎn)量將會(huì )突破170萬(wàn)噸。
?需求方面，家長(cháng)們越來(lái)越關(guān)注孩子的健康和營(yíng)養，奶粉行業(yè)的需求也逐漸向品質(zhì)化、國際化的方向發(fā)展。隨著(zhù)國內奶粉品質(zhì)的逐步提升，以及行業(yè)結構的調整，未來(lái)國內奶粉行業(yè)的競爭仍將不斷加劇。因此優(yōu)秀的奶粉品牌除了對奶粉品質(zhì)的高要求，也越發(fā)重視對市場(chǎng)的研究，特別是來(lái)自一線(xiàn)消費者洞察數據。
?越來(lái)越多的奶粉品牌希望通過(guò)用戶(hù)的運營(yíng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也能提供專(zhuān)業(yè)的營(yíng)養指導，同時(shí)通過(guò)有趣的活動(dòng)，產(chǎn)生更多的交互，形成穩定的會(huì )員關(guān)系和會(huì )員圈層，從而實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)。
奶粉行業(yè)會(huì )員管理痛點(diǎn)
?奶粉企業(yè)一般在京東、天貓、有贊都有店鋪，也有公眾號，數據量龐大，既有消費者數據、也有微信粉絲數據、還有訂單數據，但沒(méi)有數據中臺，大量數據無(wú)法整合，難以統一管理，更不用說(shuō)從數據中挖掘對市場(chǎng)規劃、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有用的信息。
?雖然有龐大的粉絲群、消費者，但是奶粉企業(yè)對用戶(hù)缺乏了解，無(wú)法及時(shí)獲取用戶(hù)特征、用戶(hù)購買(mǎi)行為、消費習慣等。
?奶粉亟需通過(guò)適合的解決方案，在建立營(yíng)銷(xiāo)數據中臺的同時(shí)，將用戶(hù)轉變?yōu)闀?huì )員，培養會(huì )員的價(jià)值認同和身份認同。
博陽(yáng)會(huì )員管理系統，奶粉行業(yè)全渠道會(huì )員管理解決方案
?兒童配方奶粉各大巨頭，在市場(chǎng)定位中，雖各有側重，但是競爭已經(jīng)逐漸白熱化。奶粉企業(yè)面對強大的競爭壓力及市場(chǎng)轉變，越來(lái)越需要在獲客的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)好存量客戶(hù)、提高客戶(hù)留存率，通過(guò)運用會(huì )員管理系統會(huì )員管理系統解決方案，連接線(xiàn)上線(xiàn)下、多業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合，運用全渠道數據整合、全生命周期會(huì )員經(jīng)營(yíng)，精細化客戶(hù)運營(yíng)，實(shí)現場(chǎng)?貨?人創(chuàng )新，提升用戶(hù)價(jià)值，從而獲得業(yè)務(wù)增長(cháng)。
?品牌是一家具有國際知名度的奶粉企業(yè)，“對生命的承諾”是其秉承的理念，它推出的“益生元+益生菌黃金組合”也一直深受媽媽們的喜愛(ài)。
?在大數據時(shí)代的競爭壓力下，品牌也做出戰略性決策，選擇博陽(yáng)會(huì )員管理系統全渠道會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理系統為其打造營(yíng)銷(xiāo)數據中臺，助其數字化轉型！
?博陽(yáng)為品牌量身定制的會(huì )員管理系統平臺，打通了天貓、京東和小程序店鋪、門(mén)店數據，構建營(yíng)銷(xiāo)數據中臺；融合了小程序積分商城、積分運營(yíng)、微信卡券等多種促銷(xiāo)工具；實(shí)現了用戶(hù)全渠道會(huì )員經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，幫助品牌有效經(jīng)營(yíng)會(huì )員，快速響應市場(chǎng)需求，實(shí)現銷(xiāo)售擴張。
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構建營(yíng)銷(xiāo)數據中臺。博陽(yáng)會(huì )員管理系統打通線(xiàn)上線(xiàn)下店鋪數據，一旦注冊成為會(huì )員管理系統會(huì )員，即成為了天貓、京東、小程序商城等所有線(xiàn)上和線(xiàn)下店鋪會(huì )員，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員數據的無(wú)縫對接；同時(shí)天貓、京東的會(huì )員也成為會(huì )員管理系統的會(huì )員。結合用戶(hù)互動(dòng)行為、購買(mǎi)行為、基本屬性等構建會(huì )員360度畫(huà)像。
?有效的會(huì )員管理體系。博陽(yáng)會(huì )員管理系統線(xiàn)上線(xiàn)下統一品牌會(huì )員體系，享受同等權益及會(huì )員晉升等級，形成會(huì )員終生制；任何渠道消費均可享受累計積分、統一的生日禮、卡券、節日抽獎等會(huì )員權益；老會(huì )員帶動(dòng)新會(huì )員互動(dòng)，分享轉發(fā)文章，參與活動(dòng)，都可以獲得積分等獎勵，形成全員自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，同時(shí)基于會(huì )員分群分組，實(shí)現企業(yè)千人千面的精細化會(huì )員管理和運營(yíng)。
?實(shí)現銷(xiāo)售轉化。博陽(yáng)會(huì )員管理系統平臺高效的積分兌換，包括各平臺卡券、實(shí)物獎品、異業(yè)合作等；各平臺打通的卡券：滿(mǎn)減券、折扣券、生日券、抵扣券等等，實(shí)現全渠道通兌。
?會(huì )員洞察，提供決策輔助。博陽(yáng)會(huì )員管理系統平臺同步天貓、京東、有贊、微信公眾號等所有線(xiàn)上和線(xiàn)下店鋪累計數據，進(jìn)行大數據分析，清晰了解會(huì )員來(lái)自哪個(gè)平臺、需要什么產(chǎn)品、不同人群的消費傾向等，創(chuàng )建會(huì )員模型，深度解讀消費者，為品牌提供真正有價(jià)值的全渠道會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)管理系統解決方案。
奶粉品牌會(huì )員管理系統方案的項目成果
?- 通過(guò)博陽(yáng)的會(huì )員管理系統全渠道會(huì )員管理解決方案，打通天貓、京東、小程序商城及會(huì )員管理系統會(huì )員，通過(guò)精細化運營(yíng)成功留住了80%以上的消費用戶(hù)，確保了品牌的復購率，這部分消費用戶(hù)通過(guò)朋友間的分享互動(dòng)，成功吸引了一批潛在客戶(hù)，大大提高了連帶率，超額完成企業(yè)的業(yè)務(wù)提升目標。
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