購物中心會(huì )員管理系統解決方案
購物中心現狀
隨著(zhù)消費轉型和升級，購物中心的形態(tài)也由原來(lái)的單一購物的變化為融合娛樂(lè )、休閑、購物、餐飲、教育培訓等為一體的大型商業(yè)體。
在大數據時(shí)代，數字化運營(yíng)成為購物中心實(shí)現收益的關(guān)鍵策略。有效的數據并且充分利用數據將成為未來(lái)購物中心運營(yíng)的核心競爭力。
隨著(zhù)“95”后和“00”后群體逐漸成長(cháng)為消費主力，以及這兩年本土消費文化和流行文化不斷興起，物美價(jià)廉的“必需型生活”訴求將被“美好生活”的訴求取代，新中產(chǎn)和新生代為代表的“品質(zhì)經(jīng)濟”與“個(gè)性經(jīng)濟”將成為實(shí)體商業(yè)發(fā)展的驅動(dòng)力。所有這些，將重構商業(yè)邏輯。
購物中心面臨的挑戰和痛點(diǎn)
?如何整合數據，如何從數據中挖掘出未來(lái)的消費趨勢？
?如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下融合？
?如何通過(guò)會(huì )員計劃，提升會(huì )員的粘性和購買(mǎi)率？
?消費主力在變更，怎么迎合“95”后、“00”后的消費需求？
博陽(yáng)，購物中心會(huì )員管理系統解決方案
?構建統一的會(huì )員運營(yíng)平臺
打通微信公眾號會(huì )員、線(xiàn)下會(huì )員數據
構建會(huì )員標簽體系。融合人口統計標簽、會(huì )員的消費行為標簽、線(xiàn)上互動(dòng)行為標簽、會(huì )員關(guān)系標簽等
刻畫(huà)會(huì )員畫(huà)像，明確不同細分市場(chǎng)的特征、需求和消費傾向
?構建統一的會(huì )員權益體系和會(huì )員體驗
建立統一的會(huì )員權益和會(huì )員晉級制度
靈活的積分機制?？砂锤髌放?、特定的促銷(xiāo)時(shí)段，分別設定積分規則
融合會(huì )員消費、以舊拉新、全員營(yíng)銷(xiāo)的積分獲取機制
融合消費抵扣、兌換禮品、兌換停車(chē)券、生日特權的積分消耗機制
?會(huì )員管理系統提升購物中心整體會(huì )員運營(yíng)能力
小程序會(huì )員卡，實(shí)現裂變營(yíng)銷(xiāo)：會(huì )員可直接查看權益、積分明細、智能導航等；會(huì )員二維碼，會(huì )員分享二維碼，推薦注冊，輕松實(shí)現以舊拉新
多種類(lèi)型卡券，吸引到店：限時(shí)停車(chē)券、生日券、現金抵用券、折扣券、滿(mǎn)減券等，可按照特定的條件，推送微信卡券；激勵會(huì )員到店消費，導購在線(xiàn)核銷(xiāo)
精準微信推送、提升轉化：根據會(huì )員不同維度的標簽，例如：積分、消費行為、互動(dòng)行為、將會(huì )員進(jìn)行分組，對不同的組群，推送不同的微信圖文內容，吸引到店消費或者參與活動(dòng)
微信活動(dòng)，聚攬人氣：利用博陽(yáng)會(huì )員管理系統中，H5營(yíng)銷(xiāo)模板，快速啟動(dòng)微信H5活動(dòng)，例如節日抽獎、溯源海報等
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決策分析
通過(guò)會(huì )員分析模型，對會(huì )員進(jìn)行細分，挖掘不同價(jià)值的會(huì )員，從而提供更個(gè)性化、更符合需要的服務(wù)和會(huì )員價(jià)值增長(cháng)策略，推動(dòng)會(huì )員價(jià)值提升
結合會(huì )員特性的銷(xiāo)售分析，發(fā)現各細分市場(chǎng)的消費傾向，為購物中心規劃和招商規，提供參考
400-6727-845