據不完全統計，自2017年1月9日微信正式發(fā)布小程序至今，小程序平臺已發(fā)展至11家，包括微信、美團、支付寶、百度、360等。這種不需要下載即可使用的應用方式，獲得了很多用戶(hù)的偏愛(ài)，但同時(shí)也帶來(lái)了異常激烈的競爭。

小程序的蓬勃發(fā)展，也為線(xiàn)下的流量帶來(lái)了巨大的增長(cháng)，小程序和傳統的微商城及APP相比，更依靠依賴(lài)于微信，但同時(shí)也為很多線(xiàn)下的零售門(mén)店和商場(chǎng)超市帶來(lái)的巨大的會(huì )員流量。

博陽(yáng)發(fā)現，很多使用小程序的商家們會(huì )有這樣的疑問(wèn)：

問(wèn)：相比H5和APP，小程序有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？

答：整體流量來(lái)看，小程序的優(yōu)勢更大。小程序借助微信生態(tài)圈可以快速提升會(huì )員量。通過(guò)會(huì )員的分享、社群傳播等方式讓品牌方快速實(shí)現裂變營(yíng)銷(xiāo)。

便捷程度來(lái)看，小程序隨用隨走，更勝一籌。小程序擺脫了傳統的高度依賴(lài)客戶(hù)端的會(huì )員用戶(hù)管理模式，大大降低了用戶(hù)注冊、登錄等復雜的步驟。

社交場(chǎng)景屬性來(lái)說(shuō)，小程序更強一些。用戶(hù)不再需要關(guān)注公眾號，也無(wú)需下載、注冊、填信息等相關(guān)操作，只需拿出手機簡(jiǎn)單一掃就可以參與品牌活動(dòng)，或購買(mǎi)產(chǎn)品，而品牌方則可以通過(guò)小程序直達終端用戶(hù)，即時(shí)獲取用戶(hù)的有效信息。

問(wèn)：哪些應用場(chǎng)景更適合小程序做會(huì )員引流呢？

答：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，小程序的主要應用場(chǎng)景在于低頻剛需類(lèi)的服務(wù)，例如：餐飲、服裝、洗衣、養身等更依賴(lài)地域優(yōu)勢的O2O商家。

比如說(shuō)一些做家政服務(wù)的品牌，會(huì )員用戶(hù)可以快速選擇需要的服務(wù)類(lèi)型、預約安排服務(wù)的時(shí)間，商家也可以非?？焖俚膸椭鷷?huì )員用戶(hù)解決室內保潔的問(wèn)題。服務(wù)結束后，用戶(hù)可以在小程序上對保潔人員及服務(wù)質(zhì)量做評價(jià)，不僅能增強用戶(hù)對該品牌的服務(wù)體驗，也能為品牌實(shí)現以用戶(hù)為導向的服務(wù)提升，是一種非常有價(jià)值的企業(yè)考評策略。

小程序無(wú)需下載即可使用，且傳播性非常強，使用中的客戶(hù)可以將小程序在微信上轉發(fā)給任何以為好友或分享到朋友圈，因此，小程序可以為品牌方帶來(lái)更多的會(huì )員流量，且可以通過(guò)轉發(fā)贈送優(yōu)惠券、代金券等方式，增強會(huì )員粘性和對品牌的喜愛(ài)度。

小程序有很多優(yōu)點(diǎn)，但也不是完全沒(méi)有缺點(diǎn)的！

小程序作為流量入口功能比較有限。目前小程序的客戶(hù)體驗并不能滿(mǎn)足用戶(hù)的所有需求。小程序僅有2MB的程序容量。小程序的應用架構決定了它不可能承擔全部的業(yè)務(wù)能力。簡(jiǎn)而言之，小程序可以幫助企業(yè)直達終端用戶(hù)，提供購買(mǎi)、分享、分銷(xiāo)、用戶(hù)運營(yíng)功能，但不能完全解決全部的場(chǎng)景問(wèn)題。

小程序無(wú)法實(shí)現用戶(hù)留存。大部分的品牌商都會(huì )有自己的小程序，在活動(dòng)推廣期間留存率大約有百分之十幾，但一旦結束活動(dòng)，僅僅依靠小程序就難以有后續的用戶(hù)跟進(jìn)、激勵和引導等服務(wù)，同時(shí)小程序的使用率會(huì )驟降。

小程序流量分散無(wú)法集中導入。小程序的去中心化形式入口較多、流量也比較分散，無(wú)法做到集中導入。

如何取長(cháng)補短，充分利用小程序的優(yōu)勢，彌補小程序的不足？

博陽(yáng)會(huì )員管理系統利用小程序的便利性，將小程序作為私域流量變現和會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的重要載體。博陽(yáng)會(huì )員管理系統會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)系統打通線(xiàn)上線(xiàn)下，門(mén)店和電商，構建私域流量，基于會(huì )員標簽和會(huì )員分群、會(huì )員分組，結合微信消息、短信等溝通方式，將小程序打造為私域流量變現和會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的重要場(chǎng)所，從而有效解決了小程序用戶(hù)的跟進(jìn)和留存問(wèn)題。

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